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Livraison

1. Frais de livraison avec assurance par quantité
Frais de livraison avec assurance par quantité pour FRANCE métropolitaine hors Corse, Merci de contacter nous pour le frais de livraison à Corse, DOM-TOM et Europe (BELGIQUE, SUISSE.....).
Quantité
1
2
3
4
Frais de livraison avec assurance par vélo
59€
54€
49.6€
49€

2. Mode de transport
Les produits vous seront livrés à l'adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande. La participation aux frais de port est détaillée et indiquée avant la validation de la commande.

3. Délais de livraison
Article R 114-1 du code de la consommation
Le délai doit obligatoirement être fixé pour une somme supérieure à 500 euros; aucune obligation n'est requise pour une somme inférieure ou égale à 500 euros.
-Prix supérieur à 500 euros : obligation de délai
Dans ce cas, le professionnel doit indiquer la date limite à laquelle il s'engage à livrer le bien ou à exécuter la prestation. En cas de dépassement de la date de livraison du bien excédant 7 jours et non dû à un cas de force majeure, le consommateur a la possibilité de dénoncer le contrat par lettre recommandée avec demande d'avis de réception. Le contrat est considéré comme rompu à la réception par le vendeur de la lettre par laquelle le consommateur l'informe de sa décision. Le consommateur exerce ce droit pendant 60 jours à compter de la date indiquée pour la livraison. Les sommes versées à la commande doivent être restituées.
-Prix inférieur ou égal à 500 euros : pas d'obligation
Le vendeur n'a aucune obligation de fixer un délai de livraison. Toutefois, lorsque celui ci est mentionné au contrat, le non respect de cette clause peut entraîner la résolution de la vente ainsi que le prévoit l'article 1610 du code civil : "Si le vendeur manque à faire la délivrance dans le temps convenu entre les parties, l'acquéreur pourra, à son choix, demander la résolution de la vente ainsi que la restitution des sommes versées, ou sa mise en possession, si le retard ne vient que du fait du vendeur".
Source : Dgccrf-Minefe

Délais d'expédition et de livraison (FRANCE metropolitaine)

La livraison des Produits interviendra, après que le règlement du montant de la commande aura été enregistré, à l'adresse indiquée par le client au sein du formulaire rempli lors de la Commande.
Notez toutefois que toute commande payée par chèque ou mandat cash ne sera traitée qu'à réception du moyen de paiement. Les délais de disponibilité comme d'expédition doivent être recalculés à partir de la date d'enregistrement de ce mode de règlement.

Pour certains produits lourds ou volumineux le transporteur prendra rendez-vous avec le client pour la livraison.
En cas de retard de livraison le client pourra demander la résolution de la vente dans les conditions prévues par l'article L 114-1 du code de la consommation.

Dans l'éventualité où le retard de livraison serait imputable au client notamment dans le cas ou le client ne serait pas disponible pour réceptionner sa livraison, les dispositions de l'article L114-1 du code de la consommation ne seront pas applicables.
De manière générale :
- Vous passez votre commande avant minuit, du dimanche au jeudi, votre colis est expédié dans les 2 à 3 jours ouvrables et livré sous 8 jours.
- Vous passez votre commande du vendredi au dimanche avant minuit, votre colis est expédié le lundi suivant et livré sous 8 jours.

La société FEC, dans le cadre de son contrat de vente se charge intégralement de la livraison et du transport, les frais inhérents étant des accessoires indépendants de ces opérations, ils sont à l’entière charge de l’acheteur. En cas de litige à la livraison toute réclamation devra être adressée dans un délai de 48 heures à la société FEC par email ou lettre AR, outre les éventuelles réserves faites au transporteur dans les conditions légales.
Les produits demeurent la propriété de la société FEC jusqu'au paiement complet du prix, quelle que soit la date de livraison du produit.

4. Retard de livraison
En cas de retard de livraison par notre transporteurs dans les cinq à dix jours ouvrés suivant la date d'expédition mentionnée dans le courriel vous informant de la mise à l'expédition de votre commande, nous vous invitons à signaler ce retard en contactant notre Service Clients par email à l'adresse suivante : fec.import@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès de notre transporteur afin d'obtenir la localisation du colis. Si la marchandise est retrouvée, elle sera ré-acheminée dans les plus brefs délais à votre domicile. Dans le cas contraire et après obtention du constat de perte déclaré par le transporteur, nous réexpédierons ce(s) produit(s) ou en cas d'indisponibilité définitive, nous vous rembourserons les sommes encaissées selon les modalités des présentes conditions générales de vente.

Réception de la commande

1. Les précautions à prendre au moment de la réception
Nous vous invitons à vérifier l'état apparent des produits à la livraison. En présence d'une anomalie apparente (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés, etc.…) nous vous invitons à la signaler dans un délai de 2 jours francs par lettre recommandée avec accusé de réception. Au moindre problème à la réception, il est indispensable que vous conserviez les éléments dans l'état dans lequel ils vous ont été livrés (accessoires, notices, emballage(s) et sur emballage(s) compris). Si les produits nécessitent d'être renvoyés, vous présenterez une demande de retour à : fec.import@gmail.com. Le retour s'effectuera conformément aux modalités de l'Article 7 ci après. En tout état de cause, ces précautions ne font pas obstacle au bénéfice des garanties légales et de l'exercice du droit de rétraction.

Attention :
Si vous confiez la réception du produit à un tiers (concierge de votre immeuble, hôtesse d'accueil sur le lieu de travail, …) celui-ci reçoit le colis en votre nom et pour votre compte. Vous devez donc lui demander d'être vigilant sur le suivi des précautions d'usage et lui rappeler d'apporter à la chose reçue le même soin que s'il en était personnellement destinataire.

2. Anomalie ou spoliation
Dans le cadre d'une livraison effectuée par la Poste , si le colis arrive ouvert et/ou endommagé (notamment avec la présence du scotch jaune " La Poste ") vous pouvez soit l'accepter soit le refuser.
Si vous, ou votre mandataire, décidez d'accepter la marchandise, vous devez être attentif à :
• inscrire des "réserves manuscrites" suffisamment précises en faisant signer le facteur à côté ;
• remplir parallèlement un "relevé d'anomalie " comme le postule la réglementation de la Poste. Ce formulaire devra nous être adressé afin que nous puissions ouvrir une enquête et entamer une procédure d'indemnisation, le cas échéant. Si vous ou votre mandataire préférez refuser la marchandise, en plus des "réserves manuscrites" à émettre, vous devrez demander au transporteur que le colis nous soit renvoyé, accompagné d'un "constat de spoliation". De manière préventive, nous vous conseillons de garder un double de ce formulaire. Dans le cadre d'une livraison effectuée par d'autres transporteurs, que vous acceptiez ou non la livraison, pour tout colis ouvert et /ou endommagé, vous devrez émettre des "réserves manuscrites" que vous notifierez sur le bordereau du livreur et dont vous nous informerez par courrier, ainsi que le transporteur, dans les deux (2) jours ouvrés suivant la livraison.

3. Erreur de livraison
Erreur de destinataire
Pour le cas où vous recevriez une livraison ne vous étant pas destinée, nous vous prions de garder le colis en l'état et d'en informer aussitôt notre service à services : fec.import@gmail.com

Garanties des produits

1. Garanties
Nos vélos électriques sont garantis 1 an pour la partie cycle et 2 ans pour le cadre. La garantie prend effet à la date de réception du colis pour la durée mentionnée sur la fiche produit. S'agissant d'une garantie constructeur, les pièces à échanger vous sont renvoyées par voie postale à moins que des interventions plus complexes soient nécessaires, auquel cas celles-ci seront réalisées dans les ateliers spécifiques de celui-ci ou ceux de www.velo-electrique.pro sur votre demande. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il vous est demandé de conserver l'ensemble des emballages. Pour vous assurer des démarches à suivre concernant le service après-vente ou pour tout problème sur un produit, vous pouvez contacter le service clientèle en envoyant un mail à: fec.import@gmail.com.

2. Garantie légale des vices cachés
A la condition que vous fassiez la preuve du défaut caché, www.velo-electrique.pro doit légalement en réparer toutes les conséquences (Article 1641 et suivants du code civil). En cas de difficultés, vous avez la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec l'aide :
• d'une association de consommateurs ;
• ou d'une organisation professionnelle de la branche ;
• ou de toute autre conseil de votre choix.
La recherche de solution amiable n'interrompt pas le délai de la garantie légale.

3. Mise en oeuvre des garanties
Pour toute garantie, légale ou contractuelle, le retour s'exerce selon les modalités de l'Article 7 ci-dessus. Sauf dans le cas d'erreurs de livraison, les frais et risques liés au retour de tout produit et à sa réexpédition, et ce pour quelque cause que ce soit, sont à votre charge. Avant de procéder à tout retour de matériel, vous devez impérativement contacter le service clientèle à l'adresse suivante : fec.import@gmail.com. Afin d'accélérer le processus de garantie de vos matériels, nous vous conseillons vivement de décrire l'origine et les circonstances du problème rencontré ainsi que toutes vos impressions accompagnées le cas échéant de photos numériques de bonne qualité. Votre temps d'attente pour la résolution de votre problème en sera ainsi considérablement réduit.

4. Limite des garanties contractuelles
Nous attirons spécialement votre attention sur le fait que la preuve d'une altération ou d'un défaut du produit causée par une négligence, une détérioration ou une utilisation inappropriée rendrait inefficace la garantie. La garantie ne couvre pas : l'usure du temps, les coûts de transports, les coûts de livraison à domicile et tous les risques liés directement au transport, les exploits sportifs, les sorties de route et plus généralement toutes les conséquences d'une mauvaise utilisation ou d'une utilisation du produit non conforme. De la même manière, la garantie sera nulle, même en cas de force majeure, dès lors qu'une intervention quelle qu'elle soit sur le produit aura entraîné totalement ou partiellement l'apparition du dommage. Dans tous les cas, le produit pourra vous être retourné en l'état. En toute hypothèse, la garantie fabricant et la souscription d'une garantie complémentaire ne prive pas l'acheteur et/ou le consommateur des dispositions des garanties légales (notamment la garantie des vices cachés ou la garantie légale de conformité).

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Addresse: FEC, Le Guet Nord, 42130 BOEN, FRANCE
Tel: 0477241872    Fax: 0972130983     Email:
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